Je veux consulter les produits :

Sélectionner les rayons en positionnant votre souris dessus :
- La liste des sous-rayons s'affiche. Cliquez sur le sous-rayon de votre choix pour afficher les produits concernés. Pour accéder à la fiche complète d'un produit, cliquez sur son nom.
Faire une recherche d'un nom de produit ou d'une description :
- entrez le nom du produit ou des mots clés (exemple : coton tige) dans la zone de saisie en haut à droite ;
- puis cliquez sur le bouton "OK" ;
- la recherche sera lancée dans la base des produits et la liste des produits comportant ce texte sera affichée.
Sélectionner la liste des promotions et offres spéciales :
- cliquez sur le lien "promotions" à droite de la liste des rayons.

Comment remplir mon chariot :

Vous remplissez votre chariot comme vous le faîtes en magasin. Votre chariot est visible en permanence sur la droite de votre écran.
Comment remplir votre chariot :
Pour ajouter un produit dans votre chariot, il vous suffit de cliquer avec la souris sur le bouton de la ligne du produit désiré pour que celui-ci soit ajouté dans votre chariot.
Votre chariot vous indique :
- Les produits que vous avez sélectionnés, leur prix et leur quantité.
Vous pouvez retirer un produit de votre chariot :
- en mettant à zéro la quantité (en tapant 0 ou en utilisant la touche -).
Vous pouvez modifier la quantité d'un produit présent dans votre chariot :
- en entrant le nombre désiré ou en utilisant les touches + et -.
Attention, certains produits exigent une quantité minimale supérieur à 1 en dessous de laquelle vous ne pouvez pas commander le produit.

Passer une commande :

- cliquez sur le bouton présent en bas de votre chariot ou sur le bouton à droite.
Pour commander vous devez suivre les 4 étapes proposées :
1. Validation de votre chariot
2. Saisie de votre moyen de paiement (paiement carte bancaire sécurisé, chèque ou carte bancaire à la livraison) et votre mode de livraison (à votre domicile ou dans un point relais (comme votre magasin).
3. Saisie ou confirmation (Client Privilège) de vos coordonnées de facturation et de livraison.
4. Validation de votre commande finalisée, Acceptation des Conditions Générales de Vente et paiement si votre choix est de payer en ligne.

Vous pouvez devenir "Client Privilège" et vous profiterez de tous les avantages clients : services gratuits, promotions, cadeaux, ...

Choisir un mode de livraison :

- Vous pouvez être livré chez vous si vous habitez dans l'une de nos zones de livraison.
- Vous pouvez venir chercher votre commande directement au magasin ou dans un autre Point de Retrait.

Choisir un mode de paiement et payer :

Vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement :
- Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire ;
- Paiement à votre domicile (à la livraison par chèque ou par carte bancaire) ;
- Paiement au point de retrait (en espèces, par chèque ou carte bancaire).

Devenir un client privilège :

Devenir client privilège de votre magasin ne coûte rien et n'engage à rien.
Au contraire, devenir un client Privilège c'est bénéficier de plusieurs avantages : services gratuits, promotions, cadeaux, ...
Devenir client du magasin permet également de passer une commande plus facilement puisque vos coordonnées sont enregistrées. Vous n'avez plus qu'à vous identifier grâce à un pseudonyme et un mot de passe que vous saisirez à tout moment sur la partie réservée à cet effet sur la gauche du site.

Pour devenir client Privilège :
- cliquez sur le bouton "S'inscrire" à gauche sur la page principale du site.
- remplissez attentivement toutes les zones obligatoires du formulaire (le nom de compte et le mot de passe sont les deux informations que vous donnerez par la suite pour vous identifier).
- puis cliquez sur le bouton "valider" pour créer votre compte client Privilège.
Ces informations sont utilisées pour l'expédition de vos commandes. N'oubliez pas votre adresse électronique si vous voulez recevoir des confirmations de commande et d'autres informations clients.

Si vous avez un compte client, lorsque vous vous connectez au magasin, faîtes vous connaître :
- entrez votre nom de compte et mot de passe.
- puis cliquez sur le bouton "OK".
Vous serez alors reconnu par le magasin et votre page personnelle s'affichera. Vous pourrez modifier si nécessaire vos coordonnées (changement d'adresse par exemple) et vous retrouverez les commandes que vous avez déjà passé. Cela vous permettra de les reprendre, de les compléter et de relancer ainsi plus rapidement une commande.
Lorsque vous avez un compte client Privilège :
- vous commandez plus facilement.
- vous bénéficiez de promotions réservées aux clients Privilège.
- vous pouvez consulter vos commandes en cours.
- vous pouvez reprendre une ancienne commande

Vous avez perdu votre mot de passe ou votre nom de compte client :

Par Internet :
- cliquez sur l'action "Mot de passe oublié" à gauche de la page.
- entrez votre asresse e-mail et vous recevrez un email avec votre mot de passe

Par téléphone :
- donnez votre nom de compte et numéro de client
Dans les deux cas :
- votre correspondant vous donnera alors, après vérification de votre identité, un nouveau mot de passe (soit par téléphone, soit par mail).

Comment contacter le service clientèle :

Si vous voulez envoyer un message à l'administrateur
du magasin :
- Cliquez ici